Dasar Privasi Agent A9 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Isi Kandungan

1. Pengenalan
2. Data yang Dikumpul
3. Cara Pengumpulan
4. Tujuan Penggunaan
5. Perkongsian Data
6. Keselamatan Data
7. Tempoh Penyimpanan
8. Hak Anda
9. Kuki dan Penjejakan
10. Kanak-kanak
11. Pindaan Dasar
12. Hubungi Kami

Data Anda Terlindung

Kami komited untuk menjaga privasi anda setiap masa. Baca dasar ini untuk memahami hak anda.

Lihat FAQ

Nota: Dengan menggunakan platform agent a9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

1Pengenalan

Agent A9 (agenta9.net) komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat anda semasa anda menggunakan perkhidmatan agent a9.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kami melalui mana-mana peranti atau kaedah akses, termasuk pelayar web, aplikasi mudah alih, dan mana-mana saluran digital lain yang disediakan oleh agent a9. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma dan Syarat agent a9 dan kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dengan platform kami berkenaan perlindungan data peribadi.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Agent a9 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan baik dan memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pengesahan akaun dan KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi dan sokongan pelanggan
Data Kewangan	Nombor akaun bank, sejarah transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi	Keselamatan dan penambahbaikan platform
Data Penggunaan	Sejarah permainan, keutamaan, masa aktif	Peribadikan pengalaman pengguna
Data Komunikasi	Rekod live chat, e-mel sokongan	Penyelesaian aduan dan rekod audit

3Cara Kami Mengumpul Data

Kami mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang telus dan bertanggungjawab:

Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda isi semasa membuat akaun baharu di agent a9, termasuk nama, e-mel, dan nombor telefon.
Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik seperti salinan MyKad atau pasport dan penyata bank untuk tujuan pengesahan akaun.
Aktiviti platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda bermain, membuat deposit, atau berinteraksi dengan mana-mana ciri platform agent a9.
Komunikasi sokongan: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
Kuki dan teknologi penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel, dan alat analitik yang digunakan di platform kami.
Pihak ketiga yang dipercayai: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal pengesahan identiti atau gateway pembayaran untuk tujuan keselamatan.

4Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Agent a9 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform agent a9.
Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan melalui platform kami.
Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penggodam, atau penyalahgunaan platform.
Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan KYC dan anti pengubahan wang haram (AML).
Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna di platform agent a9.
Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran khas, dan kemas kini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan isu yang anda laporkan kepada pasukan sokongan kami.

Jaminan Kami: Agent a9 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Kami percaya dalam ketelusan penuh tentang cara data anda dikendalikan.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Agent a9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:

Pembekal perkhidmatan bersepadu: Syarikat yang kami gunakan untuk mengendalikan sebahagian daripada operasi kami, seperti pembekal gateway pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti, dan penyedia infrastruktur awan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk tujuan pengurusan permainan dan penyelesaian pertikaian.
Pihak berkuasa yang berkaitan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
Peralihan perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti yang tertakluk kepada dasar privasi yang setara.

Penting: Kami tidak berkongsi data anda dengan pengiklanan pihak ketiga, broker data, atau mana-mana pihak yang tidak mempunyai keperluan operasi yang sah untuk mengakses maklumat tersebut.

6Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Agent a9 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedur untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami
Penyulitan data perabadi yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan piawaian industri semasa
Kawalan akses berlapis dengan pengesahan berbilang faktor untuk kakitangan yang mengakses sistem dalaman
Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk menilai dan memperkukuh sistem keselamatan kami
Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

7Tempoh Penyimpanan Data

Agent a9 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan.
Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang terpakai di Malaysia.
Data log dan teknikal: Disimpan selama 90 hari hingga satu tahun bergantung kepada jenis data, kemudian dipadam secara selamat.
Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal peribadi supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda.

8Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna agent a9, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tanpa sebarang prosedur yang membebankan:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Penghapusan

Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang masih berbaki.

Hak Pembatasan

Anda boleh memohon pembatasan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Hak Mudah Alih

Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal lain.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Cara Mengemukakan Permintaan: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

9Kuki dan Teknologi Penjejakan

Agent a9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat analitik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa dan keutamaan paparan untuk kemudahan penggunaan.
Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform agent a9.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform agent a9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Amaran: Jika anda mengesyaki bahawa seseorang di bawah umur sedang menggunakan platform agent a9, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami mengambil serius perlindungan golongan muda dan akan bertindak balas dengan pantas.

11Pindaan Dasar Privasi

Agent a9 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Bagi pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform agent a9 selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu pindaan bermaksud anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

Versi Semasa: Dasar Privasi ini dikemas kini pada Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami sedia memberikan bantuan dan penjelasan yang diperlukan.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

E-mel: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform agent a9
FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami berhasrat untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.

Versi Dokumen

Dasar Privasi ini dikemas kini pada Januari 2026. Ia menggantikan semua versi terdahulu dan berkuat kuasa serta-merta. Untuk pertanyaan lanjut, hubungi pasukan sokongan kami.